Wie können wir
dir helfen?

Du hast drei Möglichkeiten zu buchen:

• Online: Geh auf virtualzonevr.com, klick auf Buchen, wähle deinen Standort, dein Erlebnis, die Anzahl der Spieler, Datum und Uhrzeit und bestätige die Zahlung.

• Am Standort: Komm einfach in einem unserer Standorte vorbei, unser Team hilft dir direkt vor Ort bei der Buchung.

• Per Telefon oder WhatsApp: Schreib uns oder ruf uns während der Servicezeiten an, unser Team kümmert sich um dich.

Du kannst deine Buchung bis spätestens 24 Stunden vorher stornieren, indem du uns während der Servicezeiten per E-Mail (info@virtualzone.es), Telefon oder WhatsApp kontaktierst. Du erhältst deine Rückerstattung so schnell wie möglich.

Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vorher ist keine Rückerstattung möglich. Auch nach Beginn der Session sind Rückerstattungen ausgeschlossen.

Ja. Du kannst Datum oder Uhrzeit deiner Buchung bis spätestens 24 Stunden vorher kostenlos ändern.

Kontaktiere uns dafür während der Servicezeiten per E-Mail (info@virtualzone.es), Telefon oder WhatsApp. Sind es weniger als 24 Stunden bis zu deiner Session, ist keine Änderung mehr möglich.

Wir empfehlen dir, 15 Minuten vor deiner gebuchten Uhrzeit da zu sein. Bei mehr als 10 Minuten Verspätung verfällt deine Buchung ohne Rückerstattung.

Wenn du nicht erscheinst, kann der Rest deiner Gruppe, der pünktlich da ist, das Erlebnis ganz normal genießen.

Ja, sofern es die Verfügbarkeit zulässt. Jedes Erlebnis wird separat gebucht.

Online: Kreditkarte, PayPal und Bizum.

Am Standort: Kreditkarte und Bargeld.