Hoe kunnen we
je helpen?

Je kunt op drie manieren boeken:

• Online: ga naar virtualzonevr.com, klik op Boeken, kies je locatie, ervaring, het aantal spelers, de datum en het tijdstip, en bevestig de betaling.

• Op de locatie: loop binnen bij een van onze locaties en ons team helpt je ter plekke met je boeking.

• Via telefoon of WhatsApp: stuur ons een bericht of bel ons tijdens de openingstijden van de klantenservice, dan helpt ons team je verder.

Je kunt je boeking tot uiterlijk 24 uur van tevoren annuleren door tijdens de openingstijden van de klantenservice contact met ons op te nemen via e-mail (info@virtualzone.es), telefoon of WhatsApp. Je krijgt je geld zo snel mogelijk terug.

Annuleer je minder dan 24 uur van tevoren, dan is terugbetaling niet mogelijk. Ook na de start van de sessie wordt er niets terugbetaald.

Ja. Je kunt de datum of het tijdstip van je boeking tot uiterlijk 24 uur van tevoren kosteloos wijzigen.

Neem hiervoor tijdens de openingstijden van de klantenservice contact met ons op via e-mail (info@virtualzone.es), telefoon of WhatsApp. Is het minder dan 24 uur tot je sessie, dan is wijzigen niet meer mogelijk.

We raden je aan om 15 minuten voor je geboekte tijdstip aanwezig te zijn. Ben je meer dan 10 minuten te laat, dan vervalt je boeking zonder terugbetaling.

Kom je niet opdagen, dan kan de rest van je groep die wel op tijd is gewoon van de ervaring genieten.

Ja, zolang de beschikbaarheid het toelaat. Elke ervaring wordt apart geboekt.

Online: creditcard, PayPal en Bizum.

Op de locatie: creditcard en contant geld.