¿En qué podemos
ayudarte?

Puedes reservar de tres formas:

• Online: entra en virtualzonevr.com, pulsa Reservar, elige centro, experiencia, número de jugadores, día y hora, y confirma el pago.

• En el centro: acércate a cualquiera de nuestros centros y te ayudamos con la reserva en el momento.

• Por teléfono o WhatsApp: escríbenos o llámanos en horario de atención al cliente y nuestro equipo te atenderá.

Puedes cancelar tu reserva con al menos 24 horas de antelación contactando con nosotros por email (info@virtualzone.es), teléfono o WhatsApp en horario de atención al cliente. Recibirás el reembolso en el menor tiempo posible.

Si cancelas con menos de 24 horas de antelación, no es posible realizar el reembolso. Una vez comenzada la sesión, tampoco se realizan reembolsos.

Sí. Puedes modificar la fecha o la hora de tu reserva con al menos 24 horas de antelación, sin coste.

Para hacer el cambio, contacta con nosotros por email (info@virtualzone.es), teléfono o WhatsApp en horario de atención al cliente. Si quedan menos de 24 horas para tu sesión, no será posible realizar cambios.

Recomendamos llegar 15 minutos antes de la hora reservada. Si te retrasas más de 10 minutos, perderás la reserva sin posibilidad de reembolso.

Si no acudes, el resto de participantes de tu grupo que esté a la hora podrá disfrutar de la experiencia con normalidad.

Sí, siempre que haya disponibilidad. Cada experiencia se reserva por separado.

Online: tarjeta de crédito, PayPal y Bizum.

En el centro: tarjeta de crédito y efectivo.