Rechtliche Bedingungen und Betriebsregeln

1. Allgemeine Informationen (Impressum)

Gemäß Artikel 10 des spanischen Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr (LSSI) werden nachfolgend die Identifikationsdaten des Inhabers der Website angegeben:

• Firma: Virtual Zone Nexus, S.L. (im Folgenden „Virtual Zone“ oder „VZ“).
• Steuernummer (CIF): B42692533.
• Sitz: Plaza de los Luceros, 17, Planta 1, 03004, Alicante, Spanien.
• E-Mail: info@virtualzone.es.
• Telefon: +34 622 58 49 76.
• Registerdaten: eingetragen im Handelsregister (Registro Mercantil) von Alicante, Band 4280, Blatt 32, Registerblatt A-168908, Eintragung 1.

2. Gegenstand und Annahme

Diese Rechtlichen Bedingungen regeln den Zugang zur und die Nutzung der Website virtualzonevr.com sowie die Buchung der von VZ angebotenen Virtual-Reality-Erlebnisse und die in den Standorten geltenden Betriebs- und Sicherheitsregeln.

Mit einer Buchung oder dem Zugang zu den Erlebnissen erklären Sie sich uneingeschränkt mit diesen Rechtlichen Bedingungen, der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie einverstanden. Sind Sie mit deren Inhalt nicht einverstanden, müssen Sie auf die Nutzung der Website und die Buchung der Leistungen verzichten.

Geltungsbereich. Diese Bedingungen beziehen sich auf die Leistungen, die Virtual Zone Nexus, S.L. in ihren Standorten in Spanien, im Standort Den Haag (Niederlande) und im Standort Pune (Indien) erbringt. Die in Frankreich betriebenen Standorte (Paris, Bordeaux und Lyon) werden von Virtual Zone Francia, einer verbundenen und unabhängigen Gesellschaft, betrieben und unterliegen nicht diesen Bedingungen.

3. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Audio, Video, grafische Gestaltung und Quellcode) sowie die Marken und Kennzeichen sind Eigentum von Virtual Zone Nexus, S.L. oder von Dritten, die ihre Nutzung genehmigt haben, und sind durch die Vorschriften zum Schutz des geistigen und gewerblichen Eigentums geschützt.

Sie dürfen die Inhalte ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ansehen und private Vervielfältigungen davon anfertigen. Die Verbreitung, Änderung, öffentliche Wiedergabe, Umgestaltung oder jede sonstige Nutzung, die nicht ausdrücklich vom Rechteinhaber genehmigt wurde, ist untersagt.

4. Nutzungsbedingungen der Website

Sie verpflichten sich, die Website angemessen und rechtmäßig zu nutzen und sie nicht für rechtswidrige Tätigkeiten zu verwenden, die Rechte Dritter verletzen oder den normalen Betrieb der Website beschädigen, überlasten oder verhindern können.

VZ garantiert nicht die ununterbrochene Verfügbarkeit und Kontinuität der Website, wird jedoch angemessene Maßnahmen ergreifen, um Unterbrechungen zu vermeiden. VZ haftet weder für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Nutzung der Website durch den Nutzer entstehen, noch für Informationen auf verlinkten Websites Dritter (siehe Abschnitt 15).

5. Buchungs- und Vertragsabschlussprozess

Sie können die Erlebnisse von VZ über die Website, persönlich in den Standorten oder telefonisch buchen. Während des Buchungsprozesses wählen Sie den Standort, das Erlebnis, die Anzahl der Teilnehmer sowie das gewünschte Datum und die gewünschte Uhrzeit aus und schließen die Zahlung ab, um die Buchung zu bestätigen.

Sie sind dafür verantwortlich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen. Die Buchung darf nur von einer Person vorgenommen werden, die älter als 18 Jahre ist; diese ist für die Buchung und gegebenenfalls für die Minderjährigen verantwortlich, die in der Gruppe teilnehmen.

6. Preise und Zahlungsarten

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise der Erlebnisse, in Euro und einschließlich Steuern. Der anwendbare Endpreis wird vor der Bestätigung der Buchung im Warenkorb angezeigt.

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• In Spanien: Bankkarte und Bizum über das Zahlungsgateway Redsys (angebunden an die Banco Santander) sowie PayPal. In den Standorten zusätzlich Barzahlung.
• Im Standort Pune (Indien): über den Zahlungsanbieter CashFree.

VZ speichert keine Bankkartendaten: Die Zahlung erfolgt direkt über das jeweilige Zahlungsgateway.

7. Stornierungs- und Erstattungsrichtlinie

Sie können die Änderung oder Stornierung Ihrer Buchung bis 48 Stunden vor dem gebuchten Datum und der gebuchten Uhrzeit per E-Mail an info@virtualzone.es mit dem Betreff „Cancelar reserva“ (Buchung stornieren) beantragen. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag innerhalb von höchstens 15 Tagen erstattet.

Stornierungen oder Änderungen, die weniger als 48 Stunden im Voraus beantragt werden, begründen keinen Anspruch auf Erstattung. Nach Beginn der Session erfolgen keine Erstattungen.

Verspätung. Wir empfehlen, 15 Minuten vor der gebuchten Uhrzeit einzutreffen. Verspäten Sie sich um mehr als 10 Minuten gegenüber der gebuchten Uhrzeit, kann die Buchung ohne Anspruch auf Erstattung verfallen, da die Zeit jeder Session begrenzt ist und ein vorheriges Sicherheitsbriefing erfordert. Die übrigen Teilnehmer der Gruppe, die pünktlich erscheinen, können das Erlebnis wahrnehmen.

8. Zugangs-, Alters- und Sicherheitsregeln

8.1. Mindestalter

Das empfohlene Mindestalter für die Erlebnisse beträgt 8 Jahre für die Cultural-Erlebnisse und 10 Jahre für die Gaming-Erlebnisse. Minderjährige benötigen in jedem Fall die ausdrückliche Genehmigung ihres Vaters, ihrer Mutter oder ihres gesetzlichen Vormunds und nehmen unter deren Verantwortung teil, was durch die Unterzeichnung des entsprechenden Einverständnisformulars erfolgt.

Minderjährige müssen von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden, der sich während des Erlebnisses in den Räumlichkeiten aufhält.

8.2. Mindestgröße

Aus Sicherheitsgründen und für die ordnungsgemäße Funktion der Virtual-Reality-Ausrüstung ist für die Teilnahme an den Erlebnissen eine Mindestkörpergröße von 1,20 Metern erforderlich.

8.3. Gesundheits- und Sicherheitsbedingungen

Virtual-Reality-Erlebnisse gehen mit einer intensiven Wahrnehmung visueller Reize und Bewegungen sowie mit körperlicher Fortbewegung im Spielbereich einher. Daher sind sie für Personen mit bestimmten Voraussetzungen möglicherweise nicht empfehlenswert, etwa bei Schwangerschaft, Epilepsie oder anderen neurologischen Störungen, Herzerkrankungen oder Blutdruckproblemen, früheren Bewusstlosigkeitsepisoden oder schweren Hör- oder Gleichgewichtsstörungen.

Virtual Zone informiert über diese Umstände, damit jede Person – bzw. bei Minderjährigen deren Vater, Mutter oder gesetzlicher Vormund – frei über die Teilnahme entscheiden und im Zweifelsfall vorab ärztlichen Rat einholen kann. Die Entscheidung über die Teilnahme liegt beim Nutzer, der sie nach entsprechender Information freiwillig trifft. Diese Empfehlungen ersetzen keine ärztliche Beratung.

8.4. Barrierefreiheit

Die Räumlichkeiten von Virtual Zone sind für Personen mit eingeschränkter Mobilität und für Rollstuhlfahrer zugänglich. Virtual Zone schließt niemanden aufgrund einer Behinderung von der Teilnahme aus. Wünscht ein Teilnehmer Informationen darüber, ob ein bestimmtes Erlebnis für seine Umstände geeignet ist, kann er sich vorab beim Personal von Virtual Zone erkundigen. Personen, die nur auf einem Auge sehen, können ebenfalls an den Erlebnissen teilnehmen.

8.5. Vorbehalt des Hausrechts

Virtual Zone behält sich das Recht vor, den Zutritt zu verweigern. Das Personal von Virtual Zone kann aus Sicherheitsgründen den Zugang zum Spielbereich mit Begründung verweigern, zum Beispiel wenn eine Person unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht oder zu stehen scheint.

9. Regeln für die Nutzung der Ausrüstung und der Räumlichkeiten

Während des Erlebnisses ist es verboten, zu rennen und zu springen sowie Speisen oder Getränke von außen mitzubringen. Es ist nicht gestattet, die Ausrüstung während des Erlebnisses abzunehmen, außer in einem Notfall; in diesem Fall muss der Nutzer die Brille auf die Stirn schieben und das Personal um Hilfe bitten.

Die Virtual-Reality-Ausrüstung ist hochwertiges elektronisches Material, das einen sorgfältigen Umgang erfordert. Als unverantwortliche Nutzung gilt jede Nutzung, die die Ausrüstung über den normalen Gebrauch hinaus beschädigt oder abnutzt (zum Beispiel die Handhabung mit schmutzigen Händen oder das Verschütten von Flüssigkeiten in den Räumlichkeiten).

Haftung für Schäden. VZ kann vom Nutzer die Kosten für Reparatur oder Ersatz verlangen, wenn die Schäden an der Ausrüstung oder den Räumlichkeiten auf eine unsachgemäße, fahrlässige oder den Betriebsregeln widersprechende Nutzung durch den Nutzer zurückzuführen sind. Diese Haftung beschränkt sich auf die tatsächlich durch diese unsachgemäße Nutzung verursachten Schäden.

10. Empfehlungen für die Nutzung von Virtual Reality

Die Nutzung von Virtual Reality kann bei manchen Personen leichte Beschwerden wie Schwindel, Augenermüdung, Desorientierung oder Gleichgewichtsverlust hervorrufen. Wir empfehlen:

• Vor der Nutzung der Ausrüstung einen Arzt zu konsultieren bei Schwangerschaft, fortgeschrittenem Alter, relevanten Erkrankungen, psychiatrischen Störungen oder implantierten Medizinprodukten (zum Beispiel Herzschrittmachern). Diese Empfehlungen ersetzen keine ärztliche Beratung.
• Die Ausrüstung nicht bei Müdigkeit, Schlafmangel, Stress oder unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen zu nutzen.
• Das Erlebnis zu unterbrechen und das Personal zu informieren, wenn Schwindel, Übelkeit, Sehstörungen oder andere Symptome auftreten, indem Sie die Brille anheben und um Hilfe bitten.
• Nach dem Erlebnis Pausen einzulegen, um mögliche Beschwerden zu verringern.

11. Aufzeichnung audiovisueller Inhalte

Während des Erlebnisses kann Virtual Zone Bilder und Videos der Teilnehmer aufnehmen, um die Aktivität zu überwachen und für ihre Sicherheit zu sorgen sowie um ein Erinnerungsvideo zu erstellen, das an den für die Buchung verantwortlichen Erwachsenen gesendet wird.

Virtual Zone darf Bilder oder Videos erwachsener Teilnehmer nur dann für kommerzielle oder Werbezwecke verwenden, wenn der Teilnehmer eine ausdrückliche, spezifische und gesonderte Einwilligung für diesen Zweck erteilt hat, die jederzeit widerrufen werden kann. Virtual Zone verwendet keine Bilder oder Videos, auf denen Minderjährige zu sehen sind, für kommerzielle Zwecke.

Die Verarbeitung dieser Bilder unterliegt der Datenschutzerklärung.

12. Haftungsbeschränkung

VZ hat seine Räumlichkeiten so eingerichtet, dass die Risiken minimiert werden (zum Beispiel mit gepolsterten Böden und Wänden). Der Nutzer wird darüber informiert, dass die Bilder, die er sieht, virtuell und nicht real sind, und er daher nicht versuchen sollte, sich an virtuellen Objekten abzustützen oder abrupte Bewegungen auszuführen.

Der Nutzer, der am Erlebnis teilnimmt, wird über dessen inhärente Risiken informiert und übernimmt diese freiwillig. Diese Risikoübernahme befreit VZ jedoch nicht von seiner Haftung für Schäden, die durch eigenes Verschulden oder Fahrlässigkeit, durch Mängel der Ausrüstung oder der Räumlichkeiten oder durch die Verletzung seiner Sicherheits- und Informationspflichten verursacht werden.

13. Datenschutz

Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer unterliegt der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie, die im Einklang mit der Verordnung (EU) 2016/679 (Datenschutz-Grundverordnung, DSGVO) und dem spanischen Organgesetz 3/2018 (LOPDGDD) stehen.

14. Sicherheit der Transaktionen

Die über die Website getätigten Zahlungstransaktionen erfolgen in sicheren Umgebungen, die von den jeweiligen Zahlungsgateways (Redsys, angebunden an die Banco Santander, und PayPal) verwaltet werden und Verschlüsselungsprotokolle zum Schutz der Transaktionsdaten anwenden. VZ hat keinen Zugriff auf die vollständigen Bankkartendaten der Nutzer.

15. Links zu Websites Dritter

Die Website kann Links zu Seiten Dritter enthalten. VZ übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte oder die Datenschutzrichtlinien dieser Websites, die lediglich der Information dienen. Die Aufnahme eines Links bedeutet keine Verbindung, Empfehlung oder Überwachung durch VZ.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Rechtlichen Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Im Streitfall sind, sofern der Nutzer Verbraucher ist, die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers gemäß den Vorschriften zum Schutz der Verbraucher und Nutzer zuständig.

Ebenso kann sich der Verbraucher gemäß den europäischen Vorschriften an die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission wenden.

17. Änderung der Bedingungen

VZ kann diese Rechtlichen Bedingungen ändern, um sie an neue Gesetzgebung, Rechtsprechung oder Änderungen seiner Leistungen anzupassen, und veröffentlicht die aktualisierte Fassung auf der Website. Wir empfehlen Ihnen, sie regelmäßig zu überprüfen.